活动感受与游客满意度及行为意向的关系分析

对活动感受与游客满意度及行为意向之间的关系进行研究,对旅游活动的举办和管理有着重要的指导意义。在充分探讨游客活动感受与满意度及活动参与程度之间关系的基础之上,以北京农民丰收节为例,通过构建个人感受模型,量化分析了活动感受对游客满意度与行为意向的影响,指出了活动体验对游客的满意度和行为意向存在正向影响,活动成本对游客满意度和行为意向存在负向影响,而活动效果对游客的满意度和行为意向的影响不显著。最后,针对北京农民丰收节活动存在的主要问题,从提高服务质量、增加体验项目、降低成本等3个方面提出了提升游客活动感受的建议。

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